项目背景

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中国东方航空集团公司总部位于上海,是我国三大国有骨干航空运输集团之一,前身可追溯到1957年1月原民航上海管理处成立的第一支飞行中队。经过持续的产业结构调整和资源优化整合,现已成为以航空运输及物流产业为核心,航空地产、航空金融、传媒免税、配餐饮食、贸易流通、实业发展、通用航空和产业投资等九大板块协同发展的大型航空产业集团。

2012年,在中国梦的感召下,提出了“东航梦”,即实现“打造世界一流、建设幸福东航”的两大战略目标。东方航空公司需要管理所拥有的飞机、航线的设置、客户的信息等,以及还要提供票务管理。因此面对各种不同种类的信息,急切需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种数据操作的执行。来代替以往繁重而又复杂的管理方式,所以采用成熟的数据库技术和管理信息系统技术来建立航空公司管理系统,对于东方航空就显得日益迫切和必要。项目需要的主要功能模块包括:客机信息管理,航线信息管理,客户信息管理,客户等级信息管理,订票信息管理等。

我们的工作

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目前东航现有内容管理系统为SiteServer,为5个电商平台提供内容支持服务。这5个系统分别是海外B2C网站(17个站点),国内B2C网站(中文/英文),常旅客网站,积分商城网站,联航网站。

页面操作、用户管理(权限分配)、内容个性化定制、基于本站的站内搜索机制、页面发布管控、数字资产管理(包括非HTML的资产管理)、多站点管理、响应式设计支持、多语言管理、多语言系统对接、页面合规性检查、模板管理、安全防护机制设定与管理、日志管理、其它内容管理系统需要的功能。

建设好网站后,更多的精力放在了维护方面。

故障排查:排查故障原因,维护内容包括因病毒原因导致网站故障、因网站程序丢失篡改原因导致网站故障、因网站空间原因导致网站故障,病毒清理,网站程序漏洞检测。

网站安全维护:数据库导入导出,数据库备份,数据库维护,网站程序基础调试,攻击防范,网站紧急事务处理。

程序报错修复:在网站运行过程中,由于一些未知的意外原因或误操作造成网站程序出现报错的情况,安排技术人员第一时间判断网站程序报错的原因并修复,同时反馈给客户。

访问追踪:提供访问人数、访问时间、访问页面、访问来源、访问流量等有价值信息数据,并对相关信息进行汇总分析。

拥抱未来

2014年,东航旅客运输量继续保持强劲增长,全球排名已攀升至第七位,成为全球第七大航空公司。东航同时凭借2014年度出色的整体运营表现,在美国《航空周刊》发布的“全球航空公司最佳运营表现系列排名”中上升至全球第十五位,居中国航空公司之首。

此外,东航积极布局和拓展国际、国内航线网络,2015年将持续加密现有的洛杉矶、纽约、巴黎等国际远程航线,网络信息框架也需要随之进一步拓展。